Aviso de privacidad

EDGAR IÑAKI ZAMORES RIVERA, persona física que opera con el nombre comercial Gridarco, con domicilio en Sendero de la Fortuna S/N, Fraccionamiento Milenio III, C.P. 76060, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes por este sitio, por correo, por WhatsApp o por teléfono. Él mismo atiende cualquier asunto relacionado con tus datos en hola@gridarco.com.

Los que tú nos das en el formulario de contacto, en el chat, por correo o por WhatsApp: nombre, correo electrónico y, si decides incluirlos, empresa, teléfono, tipo de proyecto, alcance estimado y el contenido de tus mensajes. Además, al navegar se registran datos técnicos: páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo, identificadores de cookies y el origen de tu visita, incluidos los parámetros de la campaña y el identificador de clic del anuncio que te trajo. En nuestra base de datos no guardamos tu dirección IP: solo códigos derivados de ella, que usamos para evitar abusos del formulario y del chat y para contar visitas. Si nos escribes, guardamos con tu mensaje el identificador que Google Analytics asignó a tu visita. No solicitamos datos personales sensibles ni financieros. Este sitio está dirigido a empresas y no a menores de edad.

Finalidades necesarias: responder tu mensaje, preparar una propuesta y dar seguimiento a la relación comercial. Finalidades secundarias: medir cómo se usa el sitio y qué campañas funcionan, y mostrar anuncios de Gridarco en Google y Meta a personas que visitaron el sitio. Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento, como se explica abajo, sin que eso afecte la atención que te damos. No vendemos ni rentamos tus datos.

Usamos Google Analytics, Google Ads, el píxel de Meta y estadísticas propias del sitio. En México y fuera de Europa se activan al entrar al sitio y te lo avisamos en ese momento con un mensaje visible; puedes rechazarlos desde ese aviso o, cuando quieras, en «Preferencias de medición» al pie de cada página. En Europa solo se activan si los aceptas. Cuando nos envías el formulario, y salvo que hayas rechazado la medición, Google y Meta reciben tu correo y tu teléfono convertidos en un código (hash) para relacionar tu mensaje con el anuncio que te trajo. Nuestras estadísticas propias no usan cookies: registran qué páginas y botones se usan, de qué canal o campaña llegó la visita, el tipo de dispositivo y el país, y cuentan a cada visitante una vez al día con un código que se genera a partir de su dirección IP y su navegador, que cambia cada día y no permite identificarlo ni seguirlo de un día a otro. En Google Analytics tenemos activado Google signals: Google puede relacionar las visitas con las cuentas de quienes iniciaron sesión en Google y aceptaron la personalización de anuncios, para darnos informes agregados de datos demográficos e intereses y listas para mostrar anuncios; nunca nos dice quién es cada persona. Además de cookies, el sitio guarda en tu navegador (almacenamiento local) tu elección de medición, el origen de tu visita y, si usas el chat, la conversación, para que siga ahí cuando vuelvas. Nuestro proveedor de alojamiento y su red de seguridad usan cookies técnicas necesarias para entregar el sitio y protegerlo de abusos, y pueden registrar datos técnicos de las visitas para operar el servicio. Si rechazas la medición después de haberla aceptado, dejamos de enviar datos y de contar tus visitas, pero las cookies que ya estaban guardadas siguen en tu navegador hasta que las borres. También puedes desactivar la publicidad personalizada en myadcenter.google.com y en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, o bloquear las cookies desde tu navegador.

Las conversaciones del chat se procesan con un proveedor de inteligencia artificial para generar las respuestas, y se guardan para que Iñaki pueda leerlas y darles seguimiento. No escribas en el chat datos que no quieras compartir con nosotros.

Con los proveedores que nos ayudan a operar el sitio (alojamiento, base de datos, envío de correos y procesamiento del chat), que los tratan solo por nuestra cuenta y para prestarnos ese servicio. Además, transferimos a Google y Meta los datos de navegación y, cuando envías el formulario, tu correo y teléfono convertidos en un código (hash); y a Google, el avance de tu solicitud (por ejemplo, si la calificamos o si se convierte en proyecto, y su valor), asociado al identificador de tu visita y sin tu nombre, correo ni teléfono. Todo ello, para las finalidades de medición y publicidad descritas arriba; ellos también los tratan conforme a sus propias políticas de privacidad. Si no rechazas esta transferencia desde el aviso de medición o en «Preferencias de medición», entendemos que la aceptas. Algunos de estos proveedores operan fuera de México, así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad lo requiera conforme a la ley.

Si llegas desde una campaña, guardamos el origen de esa visita y lo asociamos a tu mensaje para saber qué canal funcionó; si desde el sitio nos escribes por WhatsApp, el mensaje incluye una referencia corta a esa campaña. Cuando tu solicitud avanza (te contactamos, la calificamos, se convierte en proyecto o se descarta), informamos ese avance a Google Analytics con el identificador de tu visita, para saber qué campañas atraen clientes y no solo mensajes. Nosotros no lo combinamos con datos de otros sitios. Google y Meta pueden relacionarlo con los datos de tu cuenta en sus servicios, como se explica arriba.

Guardamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial. Si no llegamos a trabajar juntos, los borramos 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Las estadísticas propias del sitio se borran a los 24 meses, y Google Analytics conserva los datos asociados a identificadores durante 14 meses.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a hola@gridarco.com. Iñaki Zamores atiende estas solicitudes. Incluye tu nombre, el correo donde quieres recibir la respuesta, qué datos y qué derecho quieres ejercer, y una identificación que acredite que eres el titular (o la representación legal de quien actúa por ti). Si falta información, te la pediremos una sola vez. Te responderemos en un máximo de 20 días y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes; estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Te entregaremos tus datos en una copia electrónica por correo, sin costo. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.